Términos y condiciones de venta y condiciones de uso

Condiciones generales de venta

Identificar

  • Vendedor: Joieria Els Benvinguts – Joan Borra Cebrian
  • Dirección de la oficina: Carrer Major n.19-5è, acceso por Carrer Pareatges n.6-5è, AD200 Pas de La Casa, Principado de Andorra
  • Número de teléfono de Andorra: 00 376 855150
  • Teléfono Francia y WhatsApp: 00 33 650516119
  • Correo electrónico: contact@elsbenvinguts.com
  • Registro / NRT: 902444 W – F-009446-J
  • Ventas exclusivas online

1. Precio

1.1 Los precios están en euros, sin incluir impuestos ni gastos de envío. Los precios están sujetos a cambios. La facturación se realizará según la tarifa vigente en el momento del registro. La propiedad de la mercancía permanece en manos del vendedor hasta que se reciba el pago completo.

1.2 Los productos ya pedidos se seguirán facturando a la tarifa vigente en el momento del registro.

Indisponibilidad y sustituciones: Se permite la sustitución por un producto de calidad al menos equivalente, previa notificación al cliente y posibilidad de cancelación. La cancelación es posible en caso de fallo del proveedor o fuerza mayor (reembolso de las cantidades abonadas).

Pago: completo. Pago parcial por PayPal entre 30 € y 2000 € (se aplican los términos y condiciones de PayPal).

2. Orden

Realice su pedido tras la verificación. Puede hacerlo en línea en elsbenvinguts.com o por teléfono (de lunes a sábado, de 9:30 a 19:30): +376 855150 / +33 650516119. Nos reservamos el derecho de cancelación/rechazo en caso de disputa o riesgo. Todos los pedidos implican la aceptación del precio y la descripción. La entrega está sujeta a disponibilidad; de lo contrario, se cancelará y se reembolsará el importe.

3. Envío y entrega

Preparación/envío de lunes a viernes antes del mediodía (excepto festivos), tras la confirmación del pago.

  • Francia/Mónaco: Colissimo (con seguimiento/registrado) 48/72 horas laborables.
  • Personalizaciones: posibilidad de añadir de 1 a 2 días.
  • Hecho por encargo (sin stock): de 2 a 4 semanas en general.
  • UE/DOM-TOM/Internacional: Colissimo International 3–10 días laborables (promedio).

Correo electrónico de envío con número de seguimiento. Embalaje seguro.

3.1 Métodos de envío

  • La mayoría de los artículos se envían por correo certificado con acuse de recibo, seguro y seguimiento.
  • Desde 1000 € : Valor declarado o transporte por carretera (según la naturaleza).
  • Opción de seguimiento Colissimo para envíos < 100€ (sin seguro, a riesgo del comprador).

4. Pago

4.1 Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Shop Pay, Klarna, transferencia bancaria.

5. Devoluciones y reembolsos

5.1 Límite de tiempo

Cancelación: 15 días naturales después de la recepción.

5.2 Condiciones

Productos nuevos, sin usar, en su caja original intacta. Solicite la devolución con antelación enviando un correo electrónico a contact@elsbenvinguts.com . Incluya el formulario de solicitud dentro del paquete y el formulario CN23 en el exterior, si corresponde. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente (salvo en caso de error por parte de Els Benvinguts). Los artículos personalizados no admiten devoluciones. Conserve el comprobante de envío.

5.3 Estado

Devuelva el producto completo y sin daños. Se realizará un control de calidad al recibirlo. Se rechazará si el producto ha sido usado, dañado, alterado o manipulado por terceros. En caso de rechazo, elsbenvinguts.com lo devolverá al cliente a su cargo.

5.4 Reembolso

Dentro de los 8 días posteriores a la reposición del stock y siempre que se cumplan las condiciones. Los gastos de envío no son reembolsables (excepto en caso de error por parte de elsbenvinguts.com).

6. Modificaciones del contrato

Los términos y condiciones están sujetos a cambios. Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha de registro.

7. Seguridad

SSL, 3D Secure, PayPal. El sitio no accede a datos bancarios.

8. Servicio al cliente

9. Responsabilidad

Obligación de medios. No nos hacemos responsables de los riesgos relacionados con internet ni de los casos de fuerza mayor.

10. Comentarios y contenido

10.1 Se permite el asesoramiento/contenido sujeto a condiciones (no se permite contenido ilegal/spam/virus/suplantación de identidad). Derecho de moderación.

10.2 Salvo que se indique lo contrario, se concede una licencia no exclusiva y gratuita para la reproducción, adaptación, publicación, traducción, distribución y exhibición.

10.3 Usted garantiza sus derechos y proporciona compensación en caso de reclamación de un tercero.

11. Proceso de Kimberley

Nos abastecemos de proveedores reconocidos y comprometidos con la lucha contra los "diamantes de sangre". Brindamos apoyo continuo al Proceso de Kimberley.

La confirmación del pedido implica la aceptación de los Términos y Condiciones.

12. Derechos de aduana

Desde el 1 de julio de 2021: IVA en todas las importaciones procedentes de fuera de la UE a Francia y sus departamentos de ultramar, además de los aranceles aduaneros correspondientes. Desde abril de 2022: inspecciones en Wissous (91), despacho de aduanas electrónico a partir de 1 €. El destinatario paga los impuestos. Más información: Oficina de correos – Tasas aduaneras .

4.3 (recordatorio) — Validación del pago: envío después de la validación.