La información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que le identifica o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o anonimizada. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias que se deriven de dicha información, según sus interacciones con los Servicios, su lugar de residencia y la legislación aplicable:

• Datos de contacto : nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Información financiera : números de tarjeta (crédito/débito), información de la cuenta bancaria, detalles y confirmación del pago, método de pago.
• Información de la cuenta : nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información de transacciones : artículos vistos, añadidos al carrito, deseados, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, historial de transacciones.
• Comunicaciones : contenido de sus mensajes (atención al cliente, solicitudes, comentarios).
• Información del dispositivo : dispositivo, navegador, red, dirección IP, identificadores únicos.
• Información de uso : interacciones con los Servicios, fechas y métodos de acceso.

Fuentes de información personal

• Directamente contigo : creación de cuenta, uso de los Servicios, comunicaciones.
• Automáticamente a través de los Servicios : a través de su dispositivo, nuestros sitios, cookies y tecnologías similares.
• Con nuestros proveedores de servicios : tecnologías y procesamiento realizados en nuestro nombre.
• Con socios o terceros .

Cómo utilizamos su información personal

• Prestación, adaptación y mejora de los Servicios : ejecución del contrato, procesamiento de pagos y pedidos, almacenamiento de preferencias, gestión de cuentas, envíos, devoluciones/cambios, reseñas, recomendaciones y personalización.
• Marketing y publicidad : envío de comunicaciones de marketing (correo electrónico, SMS, correo postal), publicidad online en nuestros Servicios y sitios web de terceros, según su actividad.
• Seguridad y prevención del fraude : autenticación, detección e intervención en caso de actividad fraudulenta o ilegal. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión.
• Comunicación con usted : atención al cliente, gestión de solicitudes, relación comercial.
• Motivos legales : cumplimiento legal, procedimientos, aplicación de nuestros términos y políticas.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información personal en los siguientes casos:

• Con Shopify, proveedores de servicios y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (TI, pagos, análisis, atención al cliente, nube, procesamiento y envío).
• Contamos con socios comerciales y de marketing para ofrecerle publicidad y marketing personalizados basados ​​en su actividad en línea con diferentes comerciantes y en diversos sitios web.
• Siguiendo sus instrucciones o con su consentimiento (envío, widgets sociales, conexiones con terceros).
• Con nuestros afiliados / grupo .
• En el contexto de una transacción (fusión, declaración de quiebra), para el cumplimiento legal, la aplicación de nuestros términos/políticas y la protección de nuestros derechos, los Servicios, los usuarios o terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los mismos para proporcionarlos y mejorarlos. La información que envíes podrá ser transferida a Shopify y a terceros ubicados en otros países. También utilizamos funciones mejoradas de Shopify que integran datos de tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estos casos, Shopify es el responsable del tratamiento de tus datos para responder a tus solicitudes de ejercicio de tus derechos. Para obtener más información, consulta la Política de Privacidad para el Consumidor de Shopify y el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos la confidencialidad, seguridad, exactitud ni integridad de la información en dichos sitios. La información proporcionada en áreas públicas o semipúblicas (incluidas las redes sociales) puede ser visible para otros usuarios. La inclusión de un enlace no implica respaldo alguno, salvo que se indique lo contrario.

Datos de los niños

Los Servicios no están dirigidos a menores, y no recopilamos información personal de menores de edad que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Los padres o tutores pueden solicitar la eliminación de los datos de un menor poniéndose en contacto con nosotros. A la fecha de entrada en vigor, no tenemos constancia de que se haya compartido o vendido información personal de menores de 16 años.

Seguridad y almacenamiento de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta y no podemos garantizar la seguridad absoluta. Evite los canales no seguros para la transmisión de información confidencial. Los periodos de retención de datos dependen de factores como la gestión de cuentas, la prestación de servicios, las obligaciones legales, las disputas y el cumplimiento de contratos y políticas.

Tus derechos y tus opciones

Dependiendo de su lugar de residencia y de la legislación aplicable, puede tener los siguientes derechos (no absolutos, aplicables según las circunstancias):

• Derecho de acceso/información a sus datos personales.
• Derecho de supresión (eliminación de información personal).
• Derecho a corregir información inexacta.
• Derecho a la portabilidad de datos (copia y transferencia en determinados casos).
• Derecho a oponerse a la venta o el intercambio de datos con fines de publicidad dirigida . Puede oponerse a estos usos. Si accede a nuestro sitio con la señal de Control Global de Privacidad ( GPC) activada, lo trataremos como una solicitud de exclusión voluntaria para el dispositivo y el navegador utilizados y, si es posible, para la cuenta asociada. Con la excepción de GPC, no reconocemos otras señales de "No rastrear".
• Preferencias de comunicación : cancelar la suscripción a correos electrónicos promocionales (es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales relacionados con su cuenta/pedidos).

Si reside en el Reino Unido o en el EEE, también puede, sujeto a las leyes locales: (i) oponerse o solicitar la restricción de ciertos tratamientos; (ii) retirar su consentimiento cuando el tratamiento dependa de él (sin efecto retroactivo sobre la legalidad anterior).

Puedes ejercer estos derechos a través de las áreas designadas en los Servicios o contactándonos (consulta la sección Contacto ). Para obtener más información sobre el tratamiento de datos que realiza Shopify y tus derechos, visita https://privacy.shopify.com/fr .

No le penalizaremos por ejercer sus derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad, o la de un representante autorizado (con la documentación pertinente), antes de tramitar su solicitud. Le responderemos dentro de los plazos legales.

Quejas

Para cualquier reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros (véase la sección Contacto ). Dependiendo de su lugar de residencia, puede impugnar nuestra decisión o ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos competente en su región (puede consultar la lista de autoridades del EEE en la Comisión Europea).

transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país de residencia. Para las transferencias fuera del EEE/Reino Unido, utilizamos mecanismos reconocidos (cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o sus equivalentes en el Reino Unido), salvo que se emita una decisión de adecuación.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento (debido a cambios en las prácticas, razones operativas, legales o regulatorias). Publicaremos la versión revisada, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos según lo exija la ley.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política, o si desea ejercer sus derechos, llámenos, envíenos un correo electrónico a contact@elsbenvinguts.com o escríbanos a: Carrer Major 19, Pas de la Casa, AD200, Andorra. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.