Péridot ovale

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Vous avez reçu votre commande mais celle-ci ne vous convient pas. Aucun problème, vous disposez de 15 jours pour retourner votre commande. Il vous suffit de nous transmettre une demande à travers le formulaire de contact, par téléphone ou WhatsApp. Attention ! Pour que tout retour soit accepté, le bijou doit être neuf, non porté, retourné dans son emballage d'origine avec les documents reçus. Aucun article personnalisé, porté, endommagé ou abîmé ne sera repris. Les articles ayant fait l'objet d'une retouche ou modification personnalisée (mises en grandeur, gravures, etc.) ne pourront pas être repris.

Les frais de livraison, appliqués le jour de l'achat restent à la charge financière du client, et ne sont donc pas remboursés.

Les remboursements sont effectués au plus tard 8 jours à compter de la réception de votre retour.

Les paiements en ligne sur notre site sont : carte bancaire, Visa, MasterCard, American Express, GooglePay, Paypal et virement bancaire. Les transactions sont sécurisées par Stripe* qui utilise la technologie 3D Secure, authentification sécurisée grâce à laquelle vous recevez un code sur votre téléphone pour confirmer votre identité.

Toutes les données que vous utilisez afin de finaliser votre commande sont cryptées, nous n’avons pas accès à vos données bancaires. Vous pouvez ainsi acheter vos bijoux en toute sérénité.

Vous avez la possibilité de régler en plusieurs fois par Paypal si vous êtes éligible à ce type de paiement, valable pour les achats compris entre 30€ et 2000€.

Vous devez vous identifier pour accéder à votre commande en cours. Vos achats se trouvent dans l’espace historique, vous pouvez suivre toutes les étapes (en cours de préparation, expédié, livré). 

Contactez directement le service client si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande. Nos conseillers feront leur possible pour modifier votre commande dans le meilleur délai.

Vérifiez le courrier indésirable (spam), vérifiez dans votre espace client l’adresse mail saisie. Si malgré tout vous n’avez toujours pas la confirmation de commande, contactez-nous.

Tous nos bijoux sont garantis 2 ans contre tout défaut de fabrication à compter de la date d’achat. La garantie comprend les vices de fabrication ou tout autre défaut lié à la création du bijou. La garantie ne comprend pas une mauvaise utilisation du bijou, l’usure due au temps ou la perte du bijou.

Si votre bijou a cassé, il faut modifier la taille d’une bague ou toute autre réparation, qu’il soit en garantie ou pas, vous devez nous contacter par mail, téléphone ou WhatsApp pour que notre service client vous indique la marche à suivre.

Afin de vous aider à trouver votre taille de bague, nous vous invitons à utiliser un baguier virtuel : (télécharger*) Attention, pensez à imprimer le baguier à la bonne échelle (vérifiez-le grâce à une règle).

Faites-nous part de votre recherche par mail, téléphone ou WhatsApp. Nous pouvons vous proposer d’autres bijoux qui ne sont pas sur notre site.

Basés en Andorre, nous bénéficions d'une fiscalité plus avantageuse que dans des pays comme la France. Cela nous permet de proposer les mêmes bijoux à des prix plus bas, sans compromis sur l'authenticité, la qualité ou la fabrication.